Tecnologia e automação: quem está preparado para essa realidade?
Muito se fala de tecnologia, automação, nuvens e aplicativos. Mas, olhando dentro do nosso ambiente de negócio, o quanto estamos efetivamente preparados, abertos à inovação e quanto estamos dispostos a investir em tecnologia?
Investir em tecnologia vai além do desembolso financeiro, dentro do orçamento de uma empresa, seja qual for o tamanho. São horas de desenvolvimento pessoal do(a) gestor(a) e agregados, pensando em como fazer melhor em menor tempo, com os recursos disponíveis.
Que por várias vezes, quando achamos que concluiu, precisamos recomeçar do zero, porque o pensamento humano não se encaixa nas tecnologias disponíveis em nosso ambiente de negócio.
Acredito que é muito mais a mudança cultural de uma empresa. São investimentos em treinamentos para que o time consiga estar ao lado, buscando soluções e possibilidades. Que em algumas situações estão diante do nosso nariz, mas que pelo dia a dia, passa despercebido. Talvez um conjunto de forças, empatia das pessoas envolvidas nos processos e uma vontade extrema para que o resultado final seja atingido.
Em nossa empresa, a busca constante por inovação faz parte do DNA. Fizemos aquisições, com custos razoáveis que foram descartados pela falta de aplicabilidade na rotina. Momentos frustrantes, mas de muito aprendizado.
O que está dando certo em nosso negócio atualmente (porque tudo nesse universo muda rapidamente), foi a escolha por simplificação dos processos, enxugar os sistemas operacionais, outro pré requisito, que eles sejam amigáveis entre si e parametrizá-los ao limite para que possamos extrair dados e informações com maior agilidade e menos retrabalho.
Eliminando tarefas repetitivas por robôs, para que nós humanos possamos usar a nossa capacidade para criar novos serviços e atender o nosso cliente humano. Estamos caminhando paralelamente com integração com nossos clientes, ajudando a automatizar os negócios deles, e, possibilitando a extração de informações para integração com as nossas plataformas.
Para o futuro, inteligência artificial como ferramenta de descobertas e trabalho preventivo, porque em nosso ambiente as mudanças são constantes e uma falha pode gerar multas altíssimas.
Olhar para o começo e perceber o quanto evoluímos, mas principalmente o quanto temos a desenvolver e criar para que nos sobre tempo para aproveitar os frutos que colhemos, com as escolhas certas.
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